客服邮箱
1 个工作日内回复需要附截图、报错文字或页面链接的问题，用邮件说得最完整。
- 文档打不开、页面显示异常这类现象，可以连同截图一起说明
- 账号与订阅相关的问题，便于回查处理记录
- 希望留下完整往来过程的合作事项
info@shengbo-legend.com.cn
联系入口
把问题交到能处理它的人手上
胜博中心的客服邮箱与电话在工作日都有专人跟进，邮件提交的问题会在 1 个工作日内回复。把设备、页面和现象一次说清楚，多数情况不用来回问第二遍。
哪种事情走哪条渠道
三条路径处理的事情不一样，选对了能省掉一轮沟通。
客服电话
工作日时段事情等不及、需要当场确认下一步的时候，直接打过来最快。
- 需要即时确认的紧急事项
- 用文字描述费劲、几句话就能讲完的问题
- 合作洽谈开始前的初步沟通
到访沟通
先约时间合同洽谈、资料合作这类需要坐下来谈的事，欢迎当面沟通。
- 合作条款与对接细节的当面确认
- 多人参与的方案讨论
- 资料补充与内容共建的前期沟通
商务合作与内容对接
胜博中心与 120 家行业数据机构、38 所高校图书馆保持内容合作。如果贵司也想加入，在邮件里说明合作方向即可，我们会安排对应岗位的同事对接。
数据合作
说明数据覆盖的行业范围与更新频率，我们据此判断能否进入资料库的栏目体系。
内容共建
行业报告、专题汇编这类内容可以长期发布在内容专栏，也能共同整理成一期资料库专题。
渠道对接
高校图书馆、研究机构与企业信息部门有对接需求，说明使用人数与主要用途即可。